FAQ

Perguntas Mais Frequentes

1 - POR QUE FINANCIAR MEU DOCUMENTO NO RENOVADOC?

Porque somos uma empresa com profissionais no ramo de documento de veículos há mais de 40 anos e toda transação é feita através do Mercado Pago uma empresa Mercado Livre, como também temos a parceria com o PICPAY, ou seja, Toda a transação financeira é por conta dos nossos parceiros já consolidados no mercado. Desta forma, quando há um parcelamento, os valores envolvidos são todos oriundos dos nossos parceiros que apenas nos repassa o valor da taxas e dos nossos honorários.

2 - SE MEU CARRO ESTIVER LICENCIADO, TENHO A OPÇÃO DE PAGAR SOMENTE OS DÉBITOS?

Tem sim. Após você simular o licenciamento e o sistema verificar que seu veículo já está licenciado porém possui débitos, você será direcionado a tela de débitos para efetuar o pagamento se achar necessário.

3 - COMO POSSO PAGAR MEU LICENCIAMENTO, TRANSFERÊNCIA, PRIMEIRO EMPLACAMENTO OU MEUS DÉBITOS?

Você poderá pagar no cartão de crédito em até 12 vezes, que esteja em seu nome ou de terceiros (avaliação de crédito feito pela operadora (MERCADO PAGO e PICPAY)). Poderá também pagar no boleto à vista.

4 - CONSIGO PARCELAR DIRETAMENTE NO DETRAN MEUS DÉBITOS?

Consegue parcelar em alguns órgãos(não são todos), nem sempre seus débitos são do mesmo órgão, ou seja, você tem que parcelar em vários órgãos e só conseguirá a emissão do documento após pagar a última parcela. Financiando com o RENOVADOC, você faz tudo de uma única vez e tem a posse do documento em poucos dias.

5 - PRECISO APRESENTAR ALGUM DOCUMENTO ORIGINAL?

No licenciamento não é necessário a apresentação de documento original, porém na TRANSFERÊNCIA é obrigatória a apresentação dos documentos listados no aceite, sendo que o Certificado de compra e venda(ATPV-e), é obrigatório o original. Já PRIMEIRO EMPLACAMENTO, precisamos dos documentos listados no aceite e o decalque do chassi original.

6-TENHO QUE LEVAR ATÉ A SEDE DE VOCÊS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA TRANSFERÊNCIA OU PRIMEIRO EMPLACAMENTO?

Até a distância de 25 km da nossa sede, nos enviaremos um motofretista até sua residência ou trabalho, acima de de 25 km nós disponibilizamos um sedex sem qualquer custo a você para que os documentos necessários chegue até nossas mãos.

7 - QUAL O PRAZO PARA TER MEU DOCUMENTO EM MÃOS?

O prazo estimado para a renovação de licenciamento é de até 2 úteis, para transferência e primeiro emplacamento, o prazo pode variar entre 5 e 10 dias úteis para São Paulo - Capital, e para outros municípios o prazo é de aproximadamente 15 dias úteis a contar do recebimento dos documentos necessários solicitados em cada serviço pela nossa equipe. Este prazo poderá ser alterado caso haja qualquer instabilidade no sistema do DETRAN.

8 - CONSIGO LICENCIAR O VEÍCULO QUE NÃO ESTÁ EM MEU NOME?

Você consegue fazer todo o processo de pagamento à vista ou financiado conosco, mas para obter o e-crlv(e-licenciamento), o proprietário com seus documentos pessoais deverá fazer um cadastro no site do SENATRAN (www.denatran.gov.br) ou no aplicativo deste mesmo órgão (Carteira Digital de Trânsito), tendo em vista que a partir de 8 de maio de 2020, não haverá mais impressão de papel moeda pelo DETRAN.

9 - O VEÍCULO NÃO ESTÁ EM MEU NOME, COMO POSSO RECEBER O DOCUMENTO?

Como explicado no item 7, não haverá mais impressão de documento físico pelo DETRAN, este papel passa ser do contribuinte, que o fará da sua própria residência num papel simples que conterá um QR CODE para efeito da fiscalização nas ruas, e estradas, este documento poderá ser instalado também nos celulares através do aplicativo do SENATRAN (carteira digital de trânsito).

10 - O QUE É DÍVIDA ATIVA?

A dívida ativa é uma espécie de cadastro que o governo, federal, estadual ou municipal, possui de pessoas e empresas que devem algum valor para eles, depois do período de um ano de negociação amigável expirar, o Estado pode entrar na justiça contra você.